Returpolicy
Returpolicy
Returer
Om du inte är nöjd med ditt köp och vill returnera det, kontakta oss via e-post. Oskadade eller icke-defekta produkter kan returneras för en återbetalning inom 30 dagar från köpdatumet.
- För icke-kvalitetsrelaterade problem (t.ex. personliga skäl) ansvarar kunden för returfrakten samt eventuella tullavgifter eller avgifter som uppstår under returprocessen.
- För garantianspråk som inte är relaterade till kvalitet utfärdas endast en återbetalning för själva produktkostnaden.
Vänligen ange ditt ordernummer och orsaken till returneringen. Vårt kundtjänsteam kommer att granska returförfrågan, och om den godkänns, informerar vi dig om nästa steg.
Returvillkor
- Endast produkter som köpts direkt från www.scapedeco.com accepteras.
- Den returnerade produkten måste vara i originalzustand (oöppnad förpackning, oanvänd, ej aktiverad etc.) och får inte påverka återförsäljning.
- Icke-returerbara produkter inkluderar:
- Produkter köpta via tredje parts återförsäljare.
- Produkter som skadats på grund av kundens felaktiga hantering.
- Returer utan köpbevis kan nekas. www.scapedeco.com förbehåller sig rätten att neka någon returnering.
Defekta/felaktiga/skadade produkter?
Om du har mottagit en defekt, felaktig eller skadad produkt, kontakta vårt supportteam med följande information:
- Ordernummer
- Köpbevis
- Video eller bilder på felet (om tillämpligt)
- Fullständig leveransadress
Beroende på fallet kan vi kräva bild-/videobevis för en återbetalning eller byte.
Tidslinje för returprocess
- Bearbetningen kan ta upp till 7 arbetsdagar efter att vi har mottagit returneringen.
- När bearbetningen är klar får du en e-postbekräftelse.
Återbetalningar
- Full återbetalning för defekta produkter.
- Återbetalningar för icke-defekta returer utesluter fraktkostnader.
Returadress
Efter kontakt med kundtjänsten tillhandahåller vi returadressen via e-post.
Tid för återbetalning
- Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden.
- PayPal: 3–5 arbetsdagar.
- Kredit-/betalkort: 3–15 arbetsdagar (beroende på banken).
Ändringar eller avbeställningar av order
Behöver du ändra eller avbeställa din order?
- Kontakta oss inom 48 timmar från köpet.
- Ange ditt ordernummer och önskade ändringar.
Obs: Order som redan är packade/skickade kan inte ändras.
Förfrågningar om orderstatus: service@scapedeco.com